TALENT CONCEPT
—— 人才理念 ——
→ 人才政策
打造行业内有竞争力的人才引进和激励系。
广纳国内外人才，不唯亲，只唯贤，让人尽其能，才尽其智。

→ 人本理念
坚持以宏大事业感召人，优厚待遇吸引人，优秀文化凝聚人，创造条件成就人，使员工始终处于激活状态。

→ 人力资源目标
建立一只具有良好的服务意识和过硬的职业技能，自我激励、自我约束、自我管理、自我发展的人才成长机制。通过创设兴奋机制，激
发全体员工工作热情，使员工以勇于竞争、善于竞争的态度投入工作，与成功的过去、更高的标准以及更严的要求展开竞争。

RECRUITMENT
—— 人才招聘 ——
→客服/京东客服、天猫客服

→职位描述：
1、 熟练掌握我公司所销售产品的功能,特点 2、 利用天猫旺旺聊天工具,为客户介绍商品,解答疑问,促成交易；按流程及要求完成每日业务工作量，并详细做好客户信息记录； 3、 负责协助解决客户服务工作流程中出现的问题，完善服务流程规范和服务系统； 4、 按要求处理相应订单，售后服务；能紧密配合,协调沟通团队当中的其他成员 ，解决各种售前售后事宜。 5、 根据日常客服工作情况，提出相应整改措施完善服务质量。

→能力要求：
1、 年龄18岁到28岁，品性温和，有责任心，办事认真、工作严谨。
2、 普通话标准、有较强的语言表达能力及沟通协调能力；具备敏锐的商业意识,较强的应变能力。
3、 熟悉京东、淘宝、天猫等售后服务流程优先；
4、 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;